Privacy-Respect voor privacy
Respect voor privacy
CARBILAMSRL is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die bijvoorbeeld via e-mail of telefoongesprekken van bezoekers worden verkregen of die wij hebben verzameld door het gebruik van de website. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met deze persoonsgegevens. en cookieverklaring
Welke persoonsgegevens verzamelen wij en voor welke doeleinden gebruiken wij deze?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Levering van uw bestelling
Voor je bestelling hebben we je naam (of de naam van je bedrijf), je e-mailadres, je adres(sen), je betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Deze gegevens zijn essentieel om uw bestelling te verwerken, u op de hoogte te houden en uw bestelling zo snel en eenvoudig mogelijk te laten bezorgen.
•Jouw rekening
Om een account op onze website aan te maken, moet u ons bepaalde gegevens verstrekken, waaronder uw naam (of de naam van uw bedrijf), uw adres(sen), uw telefoonnummer, uw e-mailadres, uw aflever- en betalingsgegevens, en uw interesses. Wij slaan deze gegevens op in onze systemen. Daarnaast bewaren wij uw gegevens met betrekking tot eerdere bestellingen zodat u deze eenvoudig kunt terugvinden via uw account. Wij verwerken deze persoonsgegevens om uw bestelproces uit te voeren en te verbeteren.
• Onze klantenservice
Om je via onze klantenservice snel te kunnen helpen, gebruiken we je persoonsgegevens en maken we aantekeningen van het gesprek. Deze aantekeningen worden bijgehouden om ons te helpen uw vraag te beantwoorden, analyses uit te voeren en onze dienstverlening te verbeteren.
• Reparatie/Garantie/Retourneren
We bieden een aantal reparatie-, garantie- en retourservices voor onze producten. Om te bepalen of uw product in aanmerking komt voor garantie of reparatie, gebruiken wij uw betaalgegevens en de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt.
• Nieuwsbrieven
Indien u ons vooraf toestemming heeft gegeven, houden wij u via onze nieuwsbrieven op de hoogte van onze aanbiedingen, onze promotionele acties en ons assortiment. Onze nieuwsbrieven stellen wij samen op basis van uw persoonsgegevens, zoals uw eerdere bestellingen of surfgedrag. Dit maakt nieuwsbrieven voor u interessanter.
• Profilering en gepersonaliseerde advertenties
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij gegevens over u verzamelen en analyseren en, met uw toestemming, koppelen aan uw klantnummer en klantgegevens, zodat wij uw klantprofiel kunnen opbouwen. We verdelen deze klantprofielen in verschillende categorieën om uw interesses te analyseren en zo het aan u gerichte aanbod te personaliseren, met name door u gepersonaliseerde advertenties te presenteren.
• Het verbeteren van onze website, diensten en winkels
We streven er voortdurend naar om onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen wij, of een door ons ingeschakelde derde, u vrijblijvend benaderen met de vraag of u wilt deelnemen aan een klantonderzoek of een marktonderzoek.
• Solvabiliteitstoets
Als u klant bij ons wordt en u betaalt op rekening, kunnen wij, eventueel via een door ons aangestelde derde partij, uw kredietwaardigheid controleren. We kunnen uw persoonsgegevens indien nodig aanvullend opslaan en verwerken om misbruik en illegale activiteiten op onze website te voorkomen. Wij zijn verplicht deze gegevens mee te delen op basis van bijvoorbeeld administratieve of gerechtelijke voorschriften, of wanneer dit noodzakelijk is in het kader van een gerechtelijke (in het bijzonder strafrechtelijke) procedure.
Hoe respecteren wij de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens, in het bijzonder bij doorgifte aan derden?
Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en gaan uiterst zorgvuldig om met uw gegevens. Wij nemen daarom passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te beperken. Wij zorgen er daarom voor dat alleen de personen van wie toegang noodzakelijk is toegang tot uw gegevens kunnen krijgen, dat de toegang tot uw gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden. En natuurlijk bewaren we uw gegevens niet langer dan nodig is om de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde doeleinden te realiseren.
Verder zullen wij uw persoonsgegevens niet aan derden verkopen. Wij stellen uw gegevens alleen aan derden ter beschikking als u ons daar toestemming voor heeft gegeven, of als dit nodig is om:
• uw bestelling uitvoeren;
• uw vragen beantwoorden;
• garanties geven en onze producten repareren;
• onze website en/of onze dienstverlening verbeteren;
• promotionele acties voorstellen en analyseren;
• klantonderzoeken en marktonderzoeken uitvoeren;
• naleving van deze voorwaarden afdwingen;
• facturen innen.
Daarnaast delen wij uw gegevens met derden voor zover wij hiertoe op grond van de wet kunnen of verplicht zijn. We behouden ons het recht voor om uw gegevens te delen met onze dochterondernemingen.
Onze werknemers en de door ons aangestelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren, de geldende regels inzake respect voor de persoonlijke levenssfeer na te leven en uw gegevens goed te beveiligen. Hiertoe hebben wij met deze derden de juiste overeenkomsten gesloten. Daarnaast maken wij alleen gebruik van de diensten van derde partijen die zich buiten de Europese Unie bevinden als deze derde partijen hetzelfde beschermingsniveau bieden als binnen de Europese Unie vereist is.
Let op: Onze Privacy- en Cookieverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen daarom niet garanderen dat deze derden betrouwbaar of veilig met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.
Cookies
Hoe worden cookies gebruikt op deze website?
Op onze website maken wij gebruik van cookies of vergelijkbare technieken die bij een bezoek aan onze website een klein tekstbestand meesturen en opslaan op uw computer, tablet of mobiele telefoon. Voor de leesbaarheid worden deze technieken hierna “cookies” genoemd.
Bij het gebruik van de website www.carbilam.be worden de volgende cookies geplaatst:
1. Technische of functionele cookies
Deze cookies zijn nodig om de werking van onze website mogelijk te maken. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat uw voorkeuren, zoals locatie- en taalinstellingen, onthouden worden en dat tijdens uw bezoek aan onze online webshop uw digitale winkelmandje wordt bijgewerkt. Volgens de cookiewet is het niet nodig om toestemming te vragen voor deze cookies.
2. Analytische cookies
Om te bepalen welke onderdelen van www.carbilam.be het meest interessant zijn voor onze bezoekers, meten we continu het aantal bezoekers dat op onze website komt en wat ze het meest raadplegen. De gevonden informatie koppelen we niet aan individuen en gebruiken we alleen voor statistische doeleinden. Met deze informatie leren we bijvoorbeeld het aantal bezoekers van de website en de duur van hun bezoek. Deze informatie helpt ons om onze website te optimaliseren en gebruiksvriendelijker te maken voor onze gebruikers. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner.
3. Andere cookies
Om u in staat te stellen pagina’s te delen op sociale netwerken, voor het aanmaken van klantprofielen en voor het personaliseren van nieuwsbrieven, aanbiedingen en advertenties op verschillende kanalen, gebruiken wij cookies van derden. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner.
Cookie instellingen
U kunt de soorten cookies selecteren die u wilt accepteren. De cookie-instellingen die u nu selecteert, kunnen later worden gewijzigd., bewerken
Voor welke cookies vragen wij uw toestemming?
Hieronder vindt u een lijst met de cookies die we gebruiken naast technische en functionele cookies. Sommige cookies gebruiken we zelf, maar voor andere cookies maken we gebruik van derde partijen. Deze partijen handelen in onze opdracht en wij beslissen over de acties die met cookies worden ondernomen. Er zijn ook cookies die alleen door derden worden geplaatst en gebruikt. Wij hebben geen controle over deze derden en hoe zij met uw gegevens omgaan. Voor meer informatie over hoe deze derde partijen omgaan met cookies verwijzen we je naar de betreffende privacyverklaring.
Let op: privacyverklaringen van derden kunnen wijzigen.
Google Analytics Verzamelt en analyseert informatie over het surfgedrag. Google
Facebook Exchange (FBX) Toont relevante Facebook-advertenties
Facebook Aangepaste doelgroep Facebook-advertentietargeting
Facebook-pixel Toont relevante Facebook-advertenties
Google Ads Meet websitegebruik Google
Google Adsense Toont relevante Google Ads
Google Adservices Toont relevante Google-advertenties
Google AdWords Conversion Toont relevante Google Ads
Google Dynamic Remarketing Toont relevante Google-advertenties
Google Tag Manager Het delen van het surfgedrag van Google met derden
…
Hoe is het mogelijk om cookies te activeren, deactiveren en verwijderen?
U kunt de browser van uw computer zo instellen dat u tijdens uw bezoek aan onze site geen cookies van ons ontvangt. U kunt cookies ook handmatig verwijderen voor het einde van de levensduur van de betreffende cookies. Controleer hiervoor de instellingen en gebruikershandleiding van uw browser. Als uw browser echter geen cookies accepteert, kunt u mogelijk niet alle functies van onze website gebruiken en hebt u mogelijk geen toegang tot bepaalde delen van onze website.
Kan dit privacy- en cookiestatement nog worden gewijzigd?
Het is mogelijk dat in de nabije toekomst onze Privacy- en Cookieverklaring wordt uitgebreid of aangepast. Wij behouden ons daarom het recht voor om deze Privacy- en Cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden geplaatst. U kunt deze verklaring op de website bekijken voor meer informatie. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van deze wijzigingen.
Wat te doen bij een klacht over de verwerking van gegevens door CarbiLam SRL?
Uiteraard helpen wij u graag verder als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om een klacht in te dienen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt dit doen bij de bevoegde toezichthoudende instantie in uw land.
Hoe kunt u contact met ons opnemen om uw persoonsgegevens te raadplegen, wijzigen, verplaatsen of verwijderen?
U heeft het recht om deze gegevens in te zien, te wijzigen, te verplaatsen of te laten verwijderen. U kunt hiervoor rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail op info@carbilam.be
Sociale netwerken: Facebook https://fr-fr.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer
Hoe kan ik contact opnemen met CarbiLam?
Mocht u na het doornemen van onze privacy- en cookieverklaring nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen op de volgende coördinaten:
www.carbilam.be
Tel: +32491258737
E-mail: info@carbilam.be
Hoofdkantoor: rue Voyau 28 te 5650 Yves-Gomezé
BTW-nummer: BE-0763.511.150
Uitgave juli 2023